Afsløring: Callcenter for Det Faglige Hus beskyldes for dårligt arbejdsmiljø, sexisme og rod med løn

De har ringet ud for at sælge medlemskaber af den gule fagforening Det Faglige Hus, som bryster sig af at gå op i ordentlige arbejdsforhold og medarbejderes trivsel.

Men en række tidligere medarbejdere hos callcenteret Daica, der sælger medlemskab af Det Faglige Hus, beretter om dårlige arbejdsforhold, et mandschauvinistisk miljø og brud på deres rettigheder.

Det Faglige Hus oplyser til Netavisen Pio, at de vil tage samarbejdet med Daica op til vurdering.

Daica anerkender dele af kritikken.

Råbt ad og truet med fyring 

Netavisen Pio har været i kontakt med fem tidligere medarbejdere hos Daica, som alle har arbejdet hos de afdelinger, der sælger medlemskaber af Det Faglige Hus. Flere af dem fortæller om et særdeles dårligt arbejdsmiljø.

En af dem er tidligere medarbejder, Julie Bille. Hun oplevede ofte at blive truet af direktør og hovedejer af Daica, Tin Tran, med at blive fyret.

“Det var nogle gange helt tilfældige ting, hvor det kunne være, hvis vi ikke så det på samme måde som ham. Eller hvis vi bad om, at han blev nødt til at tage en beslutning med noget, for ellers kommer vi aldrig videre,” fortæller hun om fyringstruslerne.

Derudover har Julie oplevet medejer af Daica, Daniel Tran, skælde en medarbejder voldsomt ud.

“Han sad bare og råbte ad ham om, hvad fanden han bildte sig ind, og at der fandme var galt med ham. Det var meget voldsomt,” siger Julie Bille.

En anden person, som også oplevede et hårdt arbejdsmiljø hos Daica, er Victoria Hansgaard.

Vi blev behandlet som slagterhunde

“Vi blev behandlet som slagterhunde. Vores arbejdstid var egentlig fra 9 til 17, men vi var der fra 9 til 21,” siger Victoria Hansgaard.

Hun fortæller, at der derudover var ulønnet salgstræning, inden arbejdet formelt gik i gang.

“Tit og ofte skulle vi have salgstræning klokken 8 om morgenen, men det var uden løn. Det blev set dårligt på, hvis man ikke mødte op,” siger Victora Hansgaard.

Hun fortæller, at hun oplevede, at chefen ikke snakkede til en eller sagde godmorgen, hvis man gik hjem klokken 17.

“På et tidspunkt, hvor jeg sagde, at jeg gerne vil blive der længere, ville jeg gerne hjem klokken 19. Jeg havde været der siden klokken 8 om morgenen. Så fik jeg at vide: 'Ej, kom nu, du kan lige så godt blive her', og at det var dårlig stil, hvis jeg tog hjem,” siger Victoria Hansgaard.

Får ikke den rigtige løn under sygdom

Victoria Hansgaard fortæller, at hun blev sygemeldt med stress på grund af arbejdsforholdene.
Hun oplevede i den forbindelse, at hun ikke fik den løn, hun havde ret til.

Ifølge Funktionærloven har en medarbejder ret til fuld løn under sygdom, hvilket blandt andet betyder, at medarbejderen skal have, hvad der svarer til det, hun tjener med provision.

Som telefonsælger havde Victoria Hansgaard altså ret til både grundløn og provision under sygdom.

“Jeg blev snydt i løn, mens jeg var sygemeldt. Jeg fik kun grundlønnen, altså de 100 kroner i timen,” siger hun.

Hun fortæller, at hendes fagforening, Det Faglige Hus, efterfølgende kørte en sag mod Daica, som betød, at Victoria Hansgaard fik sine penge udbetalt.

Samme oplevelse havde ‘Mikkel’, som ønsker at være anonym. Mikkel er ikke hans rigtige navn, men redaktionen kender hans identitet.

Han oplevede, at han måtte henvende sig adskillige gange til Daica for at få den løn, han havde ret til under sygdom.

 ”Jeg spurgte i hvert fald tre gange. Det var først, da jeg trak min fagforening ind i det, at der var gevinst,” fortæller Mikkel.  

Presset arbejdsmiljø og påbud fra Arbejdstilsynet 

Udover de tidligere medarbejderes fortællinger om arbejdsmiljøet hos Daica har Netavisen Pio fået adgang til en række dokumenter, som tegner et billede af, hvordan det har været at arbejde i virksomheden.

I en intern medarbejderundersøgelse fra Daica fremgår det, at medarbejdere beretter om, at der bliver råbt på arbejdspladsen, og at flere medarbejdere føler sig pressede og stressede.

Her fremgår det desuden, at medarbejderne ikke har fået løn for salgstræning.

Netavisen Pio har desuden fået aktindsigt i en afgørelse fra Arbejdstilsynet. Her fremgår det, at Daica har fået to påbud.

Det fremgår af aktindsigten, at Daica ikke har gennemført en arbejdspladsvurdering, hvilket virksomheden har pligt til. Det fremgår derudover, at Daica ikke har etableret en arbejdsmiljøorganisation, selvom virksomheden har pligt til dette, fordi den har mere end 10 ansatte.

En arbejdsmiljøorganisation består blandt andet af en arbejdsmiljørepræsentant, som medarbejderne kan henvende sig til, hvis de oplever problemer med arbejdsmiljøet.  

Kvinderne forsvinder 

Udover et generelt dårligt arbejdsmiljø beretter flere af de kvindelige ansatte om en sexistisk kultur.

Den tidligere medarbejder, Julie Bille, fortæller, at hun oplevede, at Daica havde problemer med sexisme.

“Jeg kunne se det, når jeg sad og kørte statistik på gennemsnitstid for ansættelse af kvinder. Det var to måneder. Det var helt absurd,” siger Julie Bille, som arbejdede med rekruttering af nye medarbejdere og derfor havde indblik i tallene for ansættelser.

En anden tidligere kvindelig ansat betegner kulturen i Daica som "mandschauvinistisk".

‘Sofie’, som ønsker at være anonym, fortæller, at hun har arbejdet hos Daica fra 2022 til foråret 2024. Sofie er ikke den tidligere ansattes rigtige navn, men redaktionen er bekendt med hendes identitet.

Sofie fortæller, at hun efter de første fire måneder af sin ansættelse var den eneste kvinde tilbage i sin afdeling.

“Vi har været 20 drenge og 5 piger, da jeg startede. Og det endte med, at der kun var mig tilbage,” siger Sofie.  

Følger efter ansat til julefrokost 

Endnu en af de tidligere kvindelige ansatte, 'Signe', fortæller, at Daica havde en kultur, hvor kvinder ofte forlod arbejdspladsen efter kort tid.

Signe er ikke medarbejdernes rigtige navn, da hun ønsker at være anonym, men redaktionen er bekendt med hendes identitet.

“Jeg ved, at der har været rigtig mange kvinder igennem. Jeg så en tendens til, at kvinderne ikke holdt så længe,” siger Signe.

Signe fortæller, at hun har oplevet grænseoverskridende adfærd fra direktøren hos Daica, Tin Tran.

Efter en julefrokost hos Daica tog Signe videre i byen sammen med nogle af sine kolleger.

Efterfølgende dukkede Tin Tran op hos Signe og dem, hun var i byen sammen med.

“Jeg fik ondt i maven, for jeg vidste godt, at han var kommet med tilnærmelser til mig til julefrokosten, hvor jeg havde sagt nej til ham,” siger Signe.

Vil rette op på løn og regler

Netavisen Pio har fremlagt kritikken for Daica.  

I et skriftligt svar udtaler direktør Tin Tran, at han anerkender, at der har været fejl i lønnen til de ansatte:

“Vi erkender, at der har været fejl i vores lønberegning, men det er der tidligere rettet op på, så det ikke sker fremover”

Tin Tran udtaler, at man er i “fuld gang med at få styr på organisering af arbejdsmiljøet, herunder også APV (arbejdspladsvurdering, red.).”

Derudover tilføjer han: “De konkrete eksempler, som bliver fremført, kan jeg ikke nikke genkendende til”.

Det Faglige Hus: Daica skal leve op til reglerne

Netavisen Pio har forelagt kritikken og dokumentationen for Det Faglige Hus.

I den forbindelse har Netavisen Pio spurgt, hvordan det kan være, Det Faglige Hus som fagforening er kunder hos en virksomhed, som har problemer med arbejdsmiljøet, hvor der er beretninger om krænkelser, og hvor regler om løn med provision under sygdom, arbejdspladsvurderinger og arbejdsmiljøorganisation ikke bliver overholdt.

I et skriftligt svar udtaler Johnny Nim til Netavisen Pio:

”Vi tager selvfølgelig afstand for upassende adfærd i enhver sammenhæng, og vil undersøge dette nærmere ved at lade Daica forholde sig til påstandene”.  

“Daica skal selvfølgelig efterleve alle ansættelsesretlige regler, herunder løn under sygdom m.m., hvilket også fremgår af vores aftale med dem,” tilføjer Johnny Nim.

Johnny Nim oplyser, at Det Faglige Hus vil tage samarbejdet op til vurdering.

“Når vi har drøftet sagen med Daica, vil vi vurdere samarbejdet,” udtaler Johnny Nim.

Hvis du kender mere til sagen, kan du tippe journalist Emma Hansen på emma@piopio.dk